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Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose tous les jours en boutique. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Wave, Orange Money, Free Money et carte bancaire pour le paiement en ligne. Vous pouvez aussi régler en espèces au livreur, ou directement en boutique.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Le panier et les favoris sont enregistrés dans votre navigateur, et la commande ne demande que votre nom, votre téléphone et votre adresse.
Puis-je réserver un produit et payer plus tard ?
Oui, sur demande et pour une durée courte. Passez commande en choisissant « payer à la livraison » puis appelez-nous : nous mettons l'article de côté.
Je n'ai pas reçu de confirmation, que faire ?
Conservez la référence affichée à la fin de la commande (elle commence par « GA- ») et envoyez-la nous sur WhatsApp : nous retrouvons la commande immédiatement.
Livraison
Quels sont les délais ?
24 heures à Dakar et en banlieue, 48 heures pour les autres régions du Sénégal. Nous vous appelons avant de partir pour confirmer que vous êtes disponible.
Combien coûte la livraison ?
2 000 F CFA à Dakar, 5 000 F CFA en région. Elle est offerte à partir de 250 000 F CFA d'achat.
Puis-je récupérer ma commande en boutique ?
Oui, et c'est gratuit. Indiquez-le dans le champ « Précisions » au moment de la commande.
Garantie et retours
Quelle garantie sur les produits ?
12 mois sur le matériel neuf, 6 mois sur le reconditionné. La garantie couvre les défauts de fonctionnement, pas la casse ni les dégâts liés à l'eau.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, sous 7 jours, si le produit est complet, dans son emballage et sans trace d'usage. Les accessoires descellés (écouteurs, protections) ne sont pas repris.
Que signifie « reconditionné grade A » ?
Un appareil professionnel remis en état : batterie testée à plus de 85 % de sa capacité, aucun défaut esthétique visible à 30 cm, système réinstallé proprement.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Posez votre question sur WhatsApp, nous répondons pendant les heures d’ouverture.
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